本平台根據所在國家和地區的法律規定，致力於提供安全、有效率、合規的金融服務。為了保護用户的合法權益，並有效配合執法機關的調查工作，特製定了本《執法請求說明文件》。
一、受理準則
僅對授權執法人員發送的請求予以回應；若涉及跨國執法事務，國際執法機關需提供正式的請求函，說明案件背景、法律依據、所需資料類型以及請求時間範圍。請求函需附帶執法機關的官方認證文件。
二、信息要求
執法人員在向執法對接郵箱發送郵件時，應清晰闡述協助需求，並確保提供充分詳細的信息，以保障請求得到妥善處理。郵件中至少需包含以下資料：
- 執法機關的準確名稱；
- 蓋章的書面執法請求、法庭令或傳票；
- 該執法官員被授權要求信息的證明（如授權證明）及其在執法機構的在職證明；
- 執法機構官員的身份證明（例如帶有證件編號的證件照片及帶有內部證件號碼的內部身份證件照片）的證明文件。
- 與協助需求相關的案情說明以及資金連結圖。資金鏈路圖應詳細描繪交易追蹤至 KTX 的路徑，可以文字描述或電子表格的形式提供；
- 與相關 KTX 用戶（即 「涉案用戶」）有關的信息，包括但不限於用戶名、用戶 ID、註冊電子郵件地址、交易哈希、交易地址、錢包地址等，任何有助於識別涉案用戶身份的信息均應提供。
平台將對執法請求進行嚴格審核，確保其符合相關法律要求，並進行內部和外部確認工作。收到執法請求後，平台通常會在5 - 15個工作日內完成內部調查，隨後依據請求提供數據，且所提供的數據僅涵蓋執法請求明確要求的內容。此外，平台將留存執法請求記錄，以供後續審查。
三、郵件發送建議
- 為提高請求處理效率，建議執法人員使用政府官方網域信箱發送請求至電子郵件至：support@ktx.com；
- 若使用個人信箱，需透過政府官方網域信箱授權。此類郵件所涉及的請求，平台將優先回應並處理，以加快審核流程。
四、資產凍結
- 對於緊急情況，如受害人被盜資產急需凍結、人員面臨死亡或嚴重人身危險等，請在郵件主題中明確標註 「緊急請求」。平台會根據實際情況啟動加急處理程序，確保及時回應；
- 若執行請求涉及對涉案用戶資產的凍結或沒收，平台將嚴格保密，不會向涉案用戶透露相關行動已依據執法機構的請求執行。但在特定情況下，可能會事先徵求執法機關的同意，再向涉案用户揭露帳戶凍結及 / 或資產沒收的原因。
五、資產追回
平台僅認可合法司法機構（如法院判決）關於資產返還的決定，對於僅由執法機構提出的返還 / 追回資產請求，不予承認。在執行資產返還之前，平台將要求提供官方文件，以核實被授權處理資產返還官員的身份，具體的文件要求將在資產返還前詳細說明。
六、資料安全
執法機構應承諾對在協助過程中取得的平台資料嚴格保密，僅用於本次執法目的，不得洩漏給任何第三方。在執法行動結束後，應依照相關規定妥善處理或銷毀涉及平台的敏感資料。若因執法機構原因導致資料洩露，執法機關需承擔相應的法律責任。
七、回饋機制
- 在平台完成內部調查或執行相關協助任務後，將及時向執法機關回饋結果。回饋內容包括調查過程中所獲得的資訊、資產凍結或處理情況等。回饋方式將以書面報告形式，透過雙方約定的安全管道發送；
- 執法機構在收到回饋後，若有進一步需求或對回饋結果有疑問，應在 7 個工作天內與平台聯繫，以便雙方溝通協調後續工作。
八、違規處理措施
若發現執法協助需求與所提供的文書資料案件不相關，或存在執法人員身分造假等情況，平台將立即拒絕提供協助，並向相關監管機構通報，同時依法採取其他法律手段，嚴肅追究責任人員的法律責任。
KTX會定期對《執法請求》進行審查與更新，以確保其符合所在國家或地區的最新法律法規、技術發展以及執法需求。