Kính gửi người dùng:
Gần đây, đội ngũ vận hành KTX phát hiện một số tài khoản có giao dịch bất thường. Để bảo vệ quyền lợi của đông đảo người dùng nền tảng, chúng tôi xin thông báo như sau:
I. Phạm vi giám sát và tiêu chuẩn đánh giá
Phạm vi giám sát: bao gồm nhưng không giới hạn ở tỷ lệ hủy lệnh, tần suất đặt lệnh, giao dịch khớp lệnh chéo/tự khớp lệnh, đặt lệnh nhanh, giao dịch tần suất cao, giao dịch bất thường, đặt lệnh khối lượng lớn, thao tác nhiều tài khoản, giao dịch nhiều tài khoản cùng chiến lược cùng tần suất cũng như các hành vi có mô hình hành vi rất giống nhau.
Nếu giao dịch bị coi là hành vi giao dịch bị cấm, KTX bảo lưu quyền xem xét hồ sơ giao dịch; các hành vi giao dịch bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thao túng giá một cách ác ý, kế hoạch đẩy giá rồi bán tháo, đẩy giá giao dịch, hành vi tăng khối lượng giao dịch giả mạo;
- Các hành vi thao túng thị trường nhằm tạo ra giá giả và/hoặc khối lượng giao dịch giả mạo;
- Đăng ký hàng loạt tài khoản phụ, giao dịch khớp lệnh chéo, tự mua tự bán;...
KTX bảo lưu quyền hợp lý xem xét hồ sơ giao dịch, biến động tài khoản vì lý do quan trọng, cũng như thực hiện các hành động hợp lý bất cứ lúc nào (bao gồm tạm ngưng giao dịch, đóng băng tài khoản, v.v.), lý do quan trọng bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thay đổi trong quy định hoặc chính sách áp dụng;
- Nghĩa vụ phát sinh từ quyết định của tòa án hoặc cơ quan hành chính công;
- Quy tắc chống rửa tiền hoặc chống tài trợ khủng bố;
- Các vấn đề kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của KTX;
- Nhu cầu bảo vệ người dùng khỏi tổn thất tiềm ẩn;
- Nhu cầu bảo vệ KTX khỏi tổn thất về uy tín;
- Các sự kiện hoặc tình huống bất thường ngoài tầm kiểm soát của KTX (bất khả kháng).
II. Phụ lục và cơ chế khiếu nại
• Người dùng nếu cho rằng hình phạt là sai có thể gửi đơn khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo;
• Nền tảng sẽ xem xét lại dựa trên nhật ký hệ thống và hồ sơ giao dịch;
• Nền tảng bảo lưu quyền giải thích cuối cùng và quyền xử lý trách nhiệm.
Cảm ơn bạn đã ủng hộ KTX!
Đội ngũ KTX
Ngày 11 tháng 11 năm 2025