Đặt lại quy trình mật khẩu
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau để đặt lại mật khẩu:
- Truy cập trang đăng nhập:
- Mở trang web nền tảng giao dịch của chúng tôi và điều hướng đến "Đăng nhập".
- Nhấp "Quên mật khẩu":
- Dưới biểu mẫu đăng nhập, tìm và nhấp liên kết "Quên mật khẩu?".
- Địa chỉ email:
- Nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng khi đăng ký và nhấp nút Tiếp theo.
- Kiểm tra email:
- Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email bạn cung cấp (bao gồm thư rác hoặc thùng rác), chúng tôi sẽ gửi một email có liên kết đặt lại mật khẩu.
- Đặt lại mật khẩu:
- Sao chép mã xác minh trong email, hộp thư của nền tảng để nhập mã xác minh. Vui lòng đặt mật khẩu , chứa 8 ~ 20 ký tự, cần bao gồm "viết", "viết", số và ký tự đặc biệt.
- Xác nhận đặt lại:
- Nhập mật khẩu mới hai lần để xác nhận và nhấp nút OK.
- Đăng nhập:
- Sau khi đặt lại mật khẩu thành công, bạn có thể tạo mật khẩu mới để đăng nhập tài khoản của mình.
Lưu ý quan trọng
- Bảo mật email: Đảm bảo địa chỉ email bạn cung cấp là an toàn và đáng tin cậy, vì mã xác minh đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến hộp thư này.
- Sức mật khẩu: Vui lòng chọn một mật khẩu không dễ đoán và cập nhật mật khẩu thường xuyên để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Tránh email : Chỉ cần nhấp liên kết trong email được gửi từ tên miền chính thức của chúng tôi, cẩn thận với email .
Câu hỏi thường gặp
Q: Nếu tôi không nhận được email để đặt lại mật khẩu thì sao?
A: Vui lòng kiểm tra thư rác hoặc thùng rác của bạn. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy thử gửi lại liên kết đặt lại hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Q: Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong bao lâu?
A: Thông thường, liên kết đặt lại mật khẩu có giá trị 24 sau khi gửi. Nếu liên kết hết hạn, bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu.
Q: Tôi có thể đặt lại mật khẩu theo cách khác không?
A: Trước đây, chỉ liên tục đặt lại mật khẩu qua email đã đăng ký. Nếu bạn không thể truy cập email này, xin vui lòng liên hệ với CSKH của chúng tôi để tìm giải pháp khác.
Liên hệ chúng tôi
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng, xin vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo cách sau:
- Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Truy cập phần liên hệ với chúng tôi ở cuối trang web liên hệ với chúng tôi phần
- Mã sản phẩm: support@ktx-support.zendesk.com
Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn!