Google Authenticator เป็นเครื่องมือการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยที่พัฒนาโดย Google ซึ่งให้ความปลอดภัยเพิ่มเติมแก่บัญชีออนไลน์ผ่านการสร้างรหัสยืนยันแบบไดนามิก โดยอิงตามอัลกอริทึมรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวแบบซิงโครไนซ์เวลาหรือ TOTP ซึ่งจะอัปเดตรหัสตัวเลข 6-8 หลักทุก 30 วินาที เพื่อป้องกันการถูกโจมตีด้วยวิธีการบังคับเดารหัสผ่าน การฟิชชิ่ง หรือการรั่วไหลของรหัสผ่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนการผูกยืนยันตัวตน Google

เข้าสู่หน้าการตั้งค่า คลิกปุ่ม【ผูก】ในตัวเลือกการยืนยันตัวตน Google

ถ้าคุณยังไม่ได้ติดตั้งแอป Google Authenticator บนโทรศัพท์มือถือ ให้คลิกปุ่ม【ไปติดตั้ง】เพื่อเข้าสู่หน้ารหัส QR สำหรับดาวน์โหลดอย่างรวดเร็ว จากนั้นใช้โทรศัพท์สแกนรหัสเพื่อไปยัง Google Play Store หรือ Apple Store เพื่อทำการติดตั้ง

หลังจากติดตั้งและเข้าสู่ระบบ Google Authenticator แล้ว ให้คลิกปุ่ม【ฉันได้ติดตั้ง Google Authenticator เรียบร้อยแล้ว】บนเว็บไซต์เพื่อกลับไปยังหน้าผูกยืนยันตัวตน Google

เข้าสู่หน้าผูก Google เปิดแอป Google Authenticator แล้วแตะปุ่ม “➕” ที่มุมล่างขวา เลือกตัวเลือก “สแกนบาร์โค้ด” จากนั้นใช้กล้องโทรศัพท์สแกนรหัส QR ระบบจะตรวจจับและเพิ่มข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

หากกล้องไม่สามารถใช้งานได้ สามารถป้อนรหัสกุญแจ Google ด้วยตนเองเพื่อเพิ่มการยืนยันตัวตน Google

หลังจากเพิ่มเสร็จแล้ว ให้นำรหัสยืนยันตัวตน Google 6 หลักที่สร้างขึ้นในโทรศัพท์ซึ่งตรงกับบัญชี KTX ใส่ในช่องป้อนรหัสของ Google Authenticator เพื่อผูกบัญชีให้สำเร็จ

ข้อควรระวัง:

• โทรศัพท์ Android บางรุ่นที่ไม่มีบริการ Google Play จำเป็นต้องดาวน์โหลด【Google Installer】และ【Google Framework Services】
• การสแกนรหัส QR ต้องเปิดสิทธิ์ใช้งานกล้อง ในการใช้ฟังก์ชันนี้จำเป็นต้องอนุญาตการเข้าถึงกล้อง โทรศัพท์บางรุ่นอาจต้องรีสตาร์ทหลังตั้งค่าเสร็จ
• การยืนยันตัวตน Google จำเป็นต้องกรอกรหัสยืนยันเมื่อล็อกอิน ถอนเงิน เพิ่มที่อยู่ในบัญชีขาว ตั้งค่าการถอนเงินโดยไม่ต้องยืนยัน และตั้งค่าบัญชีย่อย
• ห้ามลบบัญชียืนยันตัวตน Google ใน Google Authenticator โดยที่ยังไม่ได้สำรองข้อมูลบัญชี Google Authenticator มิฉะนั้นจะไม่สามารถดำเนินการยืนยันตัวตน Google กับบัญชีนั้นในภายหลังได้

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ถ้าฉันทำโทรศัพท์หาย จะทำอย่างไร?

ตอบ: โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยเร็วที่สุด

ถาม: ฉันสามารถใช้แอป Google Authenticator หนึ่งแอปเพื่อผูกหลายบัญชีได้หรือไม่?

ตอบ: ได้ คุณสามารถเพิ่มบัญชีหลายบัญชีในแอป Google Authenticator เดียวกันได้ แต่ละบัญชีจะมีรหัสยืนยันตัวตนที่แตกต่างกัน

ถาม: ถ้ารหัสยืนยันตัวตนไม่ทำงาน จะต้องทำอย่างไร?

ตอบ:โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้รหัส Google Authenticator ของบัญชีที่ไม่ใช่บัญชี KTX,ตรวจสอบว่าโซนเวลา/เวลาของอุปกรณ์ถูกซิงค์หรือไม่,หลังซิงค์โซนเวลา/เวลาแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอปลดผูกการยืนยันตัวตน Google

ติดต่อเรา

หากพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างการใช้งาน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• บริการลูกค้าออนไลน์: เข้าถึงได้ที่ด้านล่างของเว็บไซต์ที่ "บริการลูกค้าออนไลน์"
• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: support@ktx-support.zendesk.com