1. Отменить процесс проверки Google

1. Подтвердите предварительные условия заявки

2. Определите статус аутентификации учетной записи

• Материалы, которые необходимо подготовить : Предоставьте фотографию карманного сертификата и записку, соответствующую аутентификации по настоящему имени. Записка должна быть написана от руки: конкретная дата дня и бизнес, на который подана заявка (Пример: Укажите почту аккаунта, X.X.20XX, заявка на отключение Google Authenticator, www.ktx.com).
• Процесс обработки : Отправьте материалы в официальный почтовый ящик службы поддержки клиентов. Рекомендуется формат заголовка электронной почты "Google Verification Unbinding Application - Account ID - Name". После того, как персонал одобрит проверку, привязка Google Verification будет снята, и дополнительных ограничений на снятие не будет.

• Фронтальные и задние фотографии документов, удостоверяющих личность;
• Фотографии портативных сертификатов и заметок (формат содержания заметок такой же, как и в сертифицированной ситуации, и должен включать дату дня и деловые потребности);
• Скриншот записи о депозите счета (это должно быть оригинальное изображение страницы вывода исходящей стороны, на котором четко отображается время вывода, целевой адрес и идентификатор транзакции).

3, пост-скрипт

• Если вы можете войти в свою учетную запись в обычном режиме в настоящее время, рекомендуется сначала завершить аутентификацию личности, а затем отправить материалы в соответствии с "сертифицированным процессом", что может ускорить процесс проверки;
• Все фотографии должны четко отображать идентификационную информацию, движения с рук и содержимое заметки и не должны быть заблокированы;
• После того, как отмена привязки завершена, как можно скорее сбросьте Google Verification, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи.

2. Замените процесс приложения почтового ящика (ручная обработка)

1. Предпосылки применения и предупреждения о рисках

2. Условия применения и подготовка материала

• Учетная запись должна быть завершена и аутентификация личности (непроверенные учетные записи не могут быть применены).

• Документные материалы: передние и задние фотографии документов, удостоверяющих личность (таких как удостоверения личности, паспорта);
• Скриншот записи о депозите счета (это должно быть оригинальное изображение страницы вывода исходящей стороны, которое четко показывает время вывода, целевой адрес и идентификатор транзакции)
• Ручной сертификат: ручной идентификатор + фотография заметки (записка должна быть написана от руки со следующим содержанием, а почерк четкий и беспрепятственный):

1. ▶ дата дня (например, "10 июня 2025 года");
2. ▶ содержимого приложения (например, "Подать заявку на исходный почтовый ящик abc@example.com заменить его новым почтовым ящиком xyz@example.com");
3. ▶ доменное имя платформы (например, "www.ktx.com", которое должно соответствовать платформе);

3. Сегментированные инструкции для шагов деятельности

• Отправьте вышеуказанные материалы в официальный почтовый ящик службы поддержки клиентов в виде вложений. В тексте должен быть указан почтовый ящик регистрации учетной записи и часто используемая информация об устройстве входа (например, модель мобильного телефона, IP-атрибуция компьютера) для проверки личности.

• Цикл рецензирования: 1-3 рабочих дня (если материалы являются неполными или вызывают сомнения, требуются дополнительные материалы);
• Ограничения на снятие средств: после подачи заявки система автоматически ограничит снятие средств с учетной записи на 7 дней до завершения новой привязки электронной почты и прохождения проверки безопасности.

• После завершения изменения привязки будет отправлено уведомление по электронной почте. Все функции проверки, связанные с исходным почтовым ящиком, будут переключены на новый почтовый ящик синхронно. Рекомендуется немедленно войти в учетную запись для тестирования таких функций, как прием электронной почты.

4. Меры предосторожности и рекомендации по безопасности

• Содержание заметки должно быть написано строго в формате примера. Неправильные даты и расплывчатые адреса электронной почты приведут к отказу в рецензировании;
• На фотографии сертификата должно быть указано лицо владельца, срок действия сертификата и полный номер. Не используйте ремейк или PS картинки.

• Новый почтовый ящик должен быть зарегистрирован на мое настоящее имя и не использовать публичные почтовые ящики или временные почтовые ящики;
• После завершения изменения рекомендуется включить "Вторичную проверку входа по электронной почте" (например, проверочный код SMS) в настройках безопасности учетной записи электронной почты, чтобы снизить риск кражи.

• Если исходный адрес электронной почты был злонамеренно изменен, вам необходимо отправить дополнительные исторические записи транзакций (например, ваучеры на пополнение счета) во время регистрации учетной записи и связаться со службой поддержки клиентов, чтобы подать заявку на подачу апелляции вручную.

5. Инструкция по ассоциации для отмены привязки с проверкой Google