O Google Authenticator é umaferramenta de autenticação multifator desenvolvida pelo Google, que fornece proteção de segurança adicional para contas online ao gerar códigos dinâmicos. Ele é baseado noalgoritmo de senha única baseada em tempo (TOTP), que atualiza o código de 6 a 8 dígitos a cada 30 segundos, prevenindo efetivamente ataques de força bruta, phishing ou vazamento de senhas.

Passos para Vincular a Verificação do Google

Na página de configurações, clique no botão 【Vincular】 na opção de Verificação do Google.

Se você ainda não instalou o Google Authenticator no seu celular, clique no botão 【Instalar】 para acessar a página com o código QR para download rápido. Use seu celular para escanear o código e ser direcionado à Google Play Store ou Apple Store para baixar e instalar.

Após instalar e abrir o Google Authenticator, clique no botão 【Já instalei o Google Authenticator】 na página web para retornar à página de vinculação da verificação do Google.

Na página de vinculação do Google, abra o aplicativo Google Authenticator, toque no botão “➕” no canto inferior direito, selecione a opção “Escanear código de barras” e aponte a câmera do celular para o código QR para escaneá-lo. O aplicativo reconhecerá automaticamente e adicionará as informações da conta.

Se a câmera não funcionar, você também pode adicionar a verificação do Google manualmente inserindo a chave do Google.

Após adicionar, insira o código de 6 dígitos gerado para a conta KTX no campo do Google Authenticator para completar a vinculação com sucesso.

Observações:

• Alguns celulares Android que não possuem os serviços do Google Play instalados precisam baixar o 【Google Installer】 e o 【Google Framework Services】.
• Para escanear o QR code é necessário ativar a permissão da câmera. Em alguns modelos, pode ser preciso reiniciar o celular após a configuração.
• A verificação do Google será solicitada para login, saque, adição de endereço na lista branca, isenção de verificação para saque e configurações de subconta.
• Nunca exclua a conta de verificação do Google no Google Authenticator sem antes fazer backup, pois isso impedirá a realização de operações de verificação do Google para essa conta no futuro.

Perguntas Frequentes

P: O que fazer se eu perder meu celular?

R: Por favor, entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível.

P: Posso usar um único aplicativo Google Authenticator para vincular várias contas?

R: Sim, você pode adicionar várias contas em um único aplicativo Google Authenticator, cada uma com um código diferente.

P: O que fazer se o código de verificação não funcionar?

R: Verifique se você está usando o código do Google para a conta correta da KTX, confira se o fuso horário/horário do dispositivo está sincronizado, reinicie o dispositivo após sincronizar o horário. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar a desvinculação da verificação do Google.

Contato

Se você encontrar qualquer problema durante o uso, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio dos seguintes canais:

• Atendimento online: acesse o "Atendimento Online" no rodapé do site
• Email de suporte: support@ktx-support.zendesk.com