Google認証コードが必要な理由
Google認証コード（Google Authenticator）を設定することで、アカウントのセキュリティが大幅に向上します。二段階認証（2FA）を提供することで、不正アクセスを効果的に防止します。
設定手順
1.Google認証アプリをダウンロード：
- モバイルデバイスにGoogle認証アプリ（Google Authenticator）をインストールしてください。Google Play StoreやApple App Storeなどから無料でダウンロードできます。
2.アカウントにログイン：
- メールアドレスとパスワードを使用して、取引プラットフォームにログインします。
3.セキュリティ設定に移動：
- 「個人センター」ページに移動します。
4.二段階認証を有効化：
- 画面の指示に従い、「Google認証コードを設定」を選択します。
5.QRコードをスキャンまたは手動でキーを入力：
- Google認証アプリを使用して、プラットフォームページに表示されるQRコードをスキャンするか、提供されたキーコードを手動でGoogle認証アプリに入力します。
6.設定を確認：
- Google認証アプリが6桁の一時パスワードを生成します。このパスワードをプラットフォームに入力して設定を確認します。
重要な注意点
-
デバイスの安全性: Google認証アプリをインストールしたデバイスの安全性を確保し、他人に使用されたり紛失したりしないように注意してください。
-
定期的なバックアップ: スマートフォンを変更する場合は、必ずGoogle認証アプリのアカウント情報をバックアップするか、新しいデバイスで再度設定を行ってください。
よくある質問
Q: スマートフォンを紛失した場合はどうすればよいですか？
A: すぐにカスタマーサポートに連絡してください。
Q: 1つのGoogle認証アプリで複数のアカウントを設定できますか？
A: はい、1つのGoogle認証アプリで複数のアカウントを追加できます。各アカウントごとに異なる認証コードが生成されます。
Q: 認証コードが機能しない場合はどうすればよいですか？
A: デバイスの時間設定が正確であることを確認してください。Google認証アプリはデバイスの時間に基づいてコードを生成するため、時間がずれていると正しく動作しません。問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
お問い合わせ
ご利用中に問題が発生した場合は、以下の方法でサポートチームまでご連絡ください。
-
オンラインサポート：ウェブサイト下部の「お問い合わせ」にてご確認ください。
-
カスタマーサポートメール：support@ktx-support.zendesk.com
当社は、いつでもお客様のサポートを行う準備ができています！