Google Authenticator es unaherramienta de autenticación multifactordesarrollada por Google que proporciona una capa adicional de seguridad para cuentas en línea mediante la generación de códigos dinámicos. Está basada enun algoritmo de contraseña de un solo uso sincronizado por tiempo (TOTP), que actualiza un código numérico de 6-8 dígitos cada 30 segundos, protegiendo eficazmente la cuenta contra ataques de fuerza bruta, phishing o filtración de contraseñas.

Pasos para vincular Google Authenticator

En la página de configuración, haga clic en el botón 【Vincular】 dentro de la opción de Google Authenticator.

Si no ha descargado e instalado Google Authenticator en su teléfono, haga clic en el botón 【Ir a instalar】 para acceder a la página con el código QR para descarga rápida. Use su teléfono para escanear el código y será redirigido a Google Play Store o Apple Store para descargar e instalar la aplicación.

Una vez completada la instalación e iniciado sesión en Google Authenticator, en la página web haga clic en el botón 【He completado la instalación de Google Authenticator】 para regresar a la página de vinculación de Google Authenticator.

En la página de vinculación de Google, abra la aplicación Google Authenticator, toque el botón “➕” en la esquina inferior derecha, seleccione la opción “Escanear código de barras” y enfoque la cámara del teléfono hacia el código QR para escanearlo. La aplicación reconocerá automáticamente y añadirá la información de la cuenta correspondiente.

Si la cámara no funciona correctamente, también puede ingresar manualmente la clave de Google para añadir la verificación.

Después de añadirla, ingrese el código de 6 dígitos generado para su cuenta KTX en el cuadro de entrada de Google Authenticator para completar la vinculación.

Precauciones:

• Algunos teléfonos Android que no tienen instalado Google Play Services requieren descargar el 【Instalador de Google】 y 【Servicios del marco de Google】.
• Para escanear el código QR es necesario activar el permiso de cámara; asegúrese de otorgar esta autorización. En algunos modelos, es necesario reiniciar el teléfono después de completar la configuración.
• Google Authenticator requerirá ingresar el código de verificación al iniciar sesión, realizar retiros, añadir direcciones a la lista blanca, configurar retiros sin verificación y gestionar subcuentas.
• No elimine la cuenta de Google Authenticator sin haber respaldado previamente los códigos de Google, ya que esto impedirá realizar operaciones de verificación en esa cuenta posteriormente.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué hago si pierdo mi teléfono?

R: Por favor, contacte al soporte al cliente lo antes posible.

P: ¿Puedo usar una sola aplicación de Google Authenticator para vincular múltiples cuentas?

R: Sí, puede añadir múltiples cuentas en una sola aplicación de Google Authenticator; cada cuenta tendrá un código diferente.

P: ¿Qué hago si el código de verificación no funciona?

R: Verifique que no esté usando un código de Google Authenticator de una cuenta que no sea KTX, compruebe que la zona horaria y la hora del dispositivo estén sincronizadas, sincronice la zona horaria/hora y reinicie el dispositivo. Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte para solicitar la desvinculación de Google Authenticator.

Contáctenos

Si encuentra cualquier problema durante el uso, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte a través de las siguientes formas:

• Servicio en línea: visite el "Servicio en línea" en la parte inferior del sitio web
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