Esta plataforma, de acuerdo con las leyes y regulaciones del país y región donde opera, se compromete a proporcionar servicios financieros seguros, eficientes y conformes. Para proteger los derechos legítimos de los usuarios y cooperar eficazmente con las investigaciones de las autoridades, se ha establecido este Documento Explicativo de Solicitudes de Ejecución.

1. Criterios de Aceptación

Solo se responderán solicitudes enviadas por personal autorizado de las autoridades ejecutivas; en casos de asuntos transnacionales, las autoridades internacionales deben proporcionar una carta de solicitud formal que explique el contexto del caso, la base legal, el tipo de datos requeridos y el período de tiempo solicitado. La carta debe ir acompañada de documentos oficiales certificados de la autoridad ejecutiva.

2. Requisitos de Información

1. Nombre exacto de la autoridad ejecutiva;
2. Decisión de apertura del caso;
3. Solicitud escrita de ejecución con sello oficial (como notificación de asistencia para la verificación, notificación de asistencia para congelar, etc.);
4. Identificaciones laborales de al menos dos agentes ejecutivos;
5. Descripción del caso relacionada con la solicitud de asistencia y diagrama de flujo de fondos. El diagrama debe detallar la ruta de seguimiento de la transacción hasta KTX, pudiendo ser presentado en forma de texto o hoja electrónica;
6. Información relacionada con usuarios KTX involucrados (es decir, "usuarios implicados"), incluyendo pero no limitado a nombre de usuario, ID de usuario, dirección de correo electrónico registrada, hash de transacción, dirección de transacción, dirección de billetera, y cualquier otra información que ayude a identificar la identidad del usuario implicado.

La plataforma realizará una revisión estricta de las solicitudes de ejecución para asegurar que cumplan con los requisitos legales pertinentes y llevará a cabo verificaciones internas y externas. Tras recibir la solicitud, la plataforma generalmente completará la investigación interna en 5 a 15 días hábiles y luego proporcionará los datos solicitados, limitándose únicamente a la información expresamente requerida. Además, la plataforma mantendrá registros de las solicitudes para futuras auditorías.

3. Recomendaciones para el Envío de Correos

1. Para mejorar la eficiencia en el procesamiento de solicitudes, se recomienda que el personal ejecutivo utilice correos electrónicos con dominio oficial gubernamental (correo con dominio gov) para enviar solicitudes a: support@ktx.com;
2. Si se utiliza correo personal, debe ser autorizado a través de un correo con dominio oficial gubernamental. Las solicitudes enviadas de esta forma recibirán prioridad para acelerar el proceso de revisión.

4. Congelación de Activos

1. En situaciones de emergencia, como robo de activos de la víctima que requieren congelación urgente o personas enfrentando peligro de muerte o grave riesgo personal, se debe indicar claramente "Solicitud Urgente" en el asunto del correo. La plataforma activará un procedimiento acelerado según la situación para garantizar una respuesta oportuna;
2. Si la solicitud implica congelación o confiscación de activos de usuarios implicados, la plataforma mantendrá estricta confidencialidad y no informará a los usuarios implicados que la acción se realizó en respuesta a solicitudes de las autoridades. Sin embargo, en circunstancias especiales, se podrá solicitar previamente el consentimiento de las autoridades para revelar a los usuarios implicados las razones del congelamiento de cuentas y/o confiscación de activos.

5. Recuperación de Activos

La plataforma solo reconoce decisiones de devolución de activos emitidas por instituciones judiciales legítimas (como sentencias judiciales). No se aceptan solicitudes de devolución o recuperación de activos solo presentadas por las autoridades ejecutivas. Antes de ejecutar la devolución, la plataforma requerirá documentos oficiales para verificar la identidad del funcionario autorizado para manejar la devolución de activos; los requisitos específicos de documentos se detallarán antes de la devolución.

6. Seguridad de Datos

Las autoridades ejecutivas deben comprometerse a mantener estricta confidencialidad sobre los datos de la plataforma obtenidos durante la asistencia, usándolos únicamente para el propósito de la ejecución y sin divulgarlos a terceros. Al finalizar la acción ejecutiva, deben manejar o destruir adecuadamente los datos sensibles relacionados con la plataforma conforme a las regulaciones aplicables. Si la filtración de datos es causada por las autoridades ejecutivas, estas asumirán la responsabilidad legal correspondiente.

7. Mecanismo de Retroalimentación

1. Tras completar la investigación interna o las tareas de asistencia, la plataforma proporcionará retroalimentación oportuna a las autoridades, incluyendo información obtenida durante la investigación, estado de congelación o manejo de activos, etc. La retroalimentación se entregará en forma de informe escrito a través de canales seguros acordados por ambas partes;
2. Si las autoridades tienen solicitudes adicionales o dudas sobre los resultados, deben contactar a la plataforma dentro de los 7 días hábiles siguientes para facilitar la comunicación y coordinación de trabajos posteriores.

8. Medidas por Incumplimiento